77cc-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, সর্বদা

77cc ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট (https://77cc.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করি।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় 77cc প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর উপর — নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি ব্রাউজার এবং যেকোনো ব্যক্তি যিনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন বা ব্যবহার করতে আগ্রহী। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ সহ বাংলাদেশের যেকোনো অঞ্চল থেকে আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির জন্য এই নীতি সমভাবে প্রযোজ্য।

এই নীতি পড়ার আগে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাটিও পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, কারণ এই তিনটি দলিল একসাথে আমাদের ব্যবহারকারী-প্রতিষ্ঠান সম্পর্কের সম্পূর্ণ কাঠামো তৈরি করে।

আমরা দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য হলে)।
• KYC ডকুমেন্ট: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, সেলফি বা ভিডিও ভেরিফিকেশন (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• সাপোর্ট তথ্য: আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা, অভিযোগ ও অনুরোধ।

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন, বেটের ইতিহাস, লগইন ও লগআউটের সময়।
• অবস্থান তথ্য: আইপি ঠিকানা থেকে অনুমানিত অবস্থান (শহর ও দেশ পর্যায়ে)।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়নের জন্য কুকিজ ব্যবহার করা হয় (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। এই উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, সক্রিয় রাখা এবং প্রয়োজনে পুনরুদ্ধার করার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং প্রমোশনাল সুবিধা সঠিকভাবে প্রদান করার জন্য।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: নিশ্চিত করতে যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank ও Islami Bank-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• প্রতারণা ও অপব্যবহার রোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধে সাড়া দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও গেমিং ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার প্রদর্শন করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয ়ন: আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ ও পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।
• যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন, বোনাস অফার এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

77cc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), KYC যাচাই, ক্লাউড হোস্টিং এবং সাইবার নিরাপত্তা সংস্থাগুলো। এই অংশীদারেরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো স্টুডিওর সাথে শুধুমাত্র গেম সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে, আদালতের নির্দেশে বা তদন্তকারী সংস্থার চাহিদায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা ও অপব্যবহার রোধ: অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সংস্থার সাথে সমন্বয়ের ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে — তবে এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।
• আপনার সম্মতিতে: উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য যেকোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

77cc প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শন করা হয়, কোন গেম বেশি জনপ্রিয় — এই তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক লগইন, বট কার্যকলাপ এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করতে ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে বা মুছে দিতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে রাখা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় OTP-ভিত্তিক দুই-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ও আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা ও সমাধান।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
• KYC ডকুমেন্ট: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৩ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে দেওয়া হয়।

77cc প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

77cc একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক। আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক আবেদনকারীদের নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করে। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে আমরা সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স যাচাই করার অধিকার রাখি।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। এ ধরনের কোনো ঘটনা আপনার নজরে এলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ জানান।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) সংযুক্ত থাকতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার জন্য 77cc দায়বদ্ধ নয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা অন্য পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করেন, তখন সেই লেনদেন সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহীতা দেশে বা প্রতিষ্ঠানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• ডেটা স্থানান্তর চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তর এই গোপনীয়তা নীতির নির্ধারিত মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

77cc যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রকাশ করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিবরণ পাঠাবো।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানাবো।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করবো।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যো গাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, সপ্তাহান্তে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়তেই যোগাযোগ করা যাবে
• সময়: বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সাপোর্ট

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য সুরক্ষায় 77cc সর্বদা আপনার পাশে আছে।